OBCHODNÍ PODMÍNKY pro maloobchodní účely

Obchodní podmínky společnosti Roaring Waves, s.r.o., se sídlem Varšavská 715/36, 120 00 Praha 2, IČO 23031671, DIČ CZ23031671, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 420068, pro maloobchodní prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu na internetové adrese disco.pet.

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) společnosti Roaring Waves, s.r.o., se sídlem Varšavská 715/36, 120 00 Praha 2, IČO 23031671, DIČ CZ23031671, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 420068 (dále jen „prodávající“), upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi prodávajícím a spotřebitelem prostřednictvím internetového obchodu disco.pet (dále jen „e-shop“).

1.2. Tyto maloobchodní obchodní podmínky se vztahují na kupujícího, který jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Pro nákup podnikatelů se použijí samostatné velkoobchodní podmínky (B2B). Postavení spotřebitele se posuzuje podle skutečné povahy nákupu; pouhá volba nákupu na firmu nebo zobrazení velkoobchodního ceníku ve webovém rozhraní nezbavuje kupujícího, který je spotřebitelem, práv, která mu náleží ze zákona.

1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek lze sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání mají přednost před obchodními podmínkami.

1.4. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Další jazykové verze mohou být zpřístupněny podle země prodeje; v případě rozporu se pro český trh použije české znění, není-li kogentními předpisy příslušného státu stanoveno jinak.

1.5. Prodávající může obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Na již uzavřené smlouvy se použije znění účinné v okamžiku uzavření příslušné smlouvy.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1. Kupující může nakupovat jako registrovaný uživatel nebo, umožňuje-li to webové rozhraní, bez registrace. Registrovaný kupující přistupuje do svého zákaznického účtu.

2.2. Kupující je při registraci a objednávce povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje. Jeden zákaznický účet může být spojen pouze s jedinečnou e-mailovou adresou a jedinečným ověřeným telefonním číslem. Telefonní číslo je pro účely objednávky ověřováno jednorázovým kódem (OTP), pokud prodávající neurčí jiný bezpečný způsob ověření.

2.3. Přístup k účtu je chráněn přihlašovacími údaji. Kupující je povinen chránit své přístupové údaje před zneužitím a bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu podezření na neoprávněný přístup.

2.4. Prodávající může účet dočasně omezit nebo zablokovat zejména při závažném nebo opakovaném porušování smlouvy či obchodních podmínek, při důvodném podezření na podvod, zneužití, bezpečnostní incident nebo obcházení technických a obchodních pravidel e-shopu. Blokace účtu nemá vliv na již vzniklá práva spotřebitele, zejména práva z vadného plnění, právo na odstoupení od smlouvy ani právo na vrácení peněžních prostředků.

2.5. O blokaci a jejím důvodu vede prodávající interní záznam. Podmínky zpracování údajů pro prevenci zneužití a ochranu účtu jsou popsány v Zásadách ochrany osobních údajů.

2.6. Účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby, bezpečnostních zásahů nebo výpadku třetích stran. Prodávající se bude snažit případné omezení dostupnosti přiměřeně minimalizovat.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1. Prezentace zboží ve webovém rozhraní je informativní a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku, není-li výslovně uvedeno jinak.

3.2. Webové rozhraní uvádí zejména hlavní vlastnosti zboží, cenu včetně DPH a dalších povinných poplatků, dostupnost a informace o dopravě. Je-li komunikována sleva z ceny výrobku, bude u ní uvedena referenční cena v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.

3.3. Náklady na dopravu a případné další náklady jsou zobrazeny před odesláním objednávky. Nabídka dopravy se může lišit podle hmotnosti, adresy, země, hodnoty objednávky a dalších objektivních parametrů.

3.4. Kupující vloží zboží do košíku, zvolí způsob dopravy a platby a doplní požadované údaje. Před odesláním objednávky může údaje zkontrolovat a opravit. Bezprostředně před odesláním objednávky je kupující seznámen s těmito obchodními podmínkami a se Zásadami ochrany osobních údajů a potvrdí, že se s nimi seznámil. Přesné znění obchodních podmínek, poučení o odstoupení od smlouvy a vzorového formuláře platné v okamžiku objednávky je u objednávky trvale uloženo a kupující je obdrží v textové podobě; registrovaný kupující si je může kdykoli stáhnout v detailu objednávky v zákaznickém účtu.

3.5. Objednávku kupující odešle tlačítkem nebo obdobným ovládacím prvkem označeným snadno čitelným nápisem „Objednat s povinností platby“. Odesláním objednávky kupující výslovně bere na vědomí, že mu vzniká povinnost zaplatit sjednanou cenu, bude-li kupní smlouva uzavřena způsobem uvedeným v čl. 3.7.

3.6. U spotřebitelských objednávek může být dokončení objednávky a přechod do platebního kroku podmíněn ověřením telefonního čísla. Toto bezpečnostní opatření nemění zákonná práva kupujícího po uzavření smlouvy.

3.7. Po odeslání objednávky prodávající kupujícímu potvrdí její doručení (např. stavem „Čeká na zaplacení“). Toto potvrzení je pouze potvrzením doručení objednávky a nepředstavuje její akceptaci. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku akceptuje, tj. kdy kupujícímu sdělí, že objednávku přijal (stav „Přijata“ nebo jiné jednoznačné sdělení). U objednávek placených předem prodávající objednávku akceptuje zpravidla po připsání platby. Prodávající může objednávku před její akceptací odmítnout; v takovém případě vrátí kupujícímu již přijatou platbu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů. Potvrzení uzavřené smlouvy včetně obchodních podmínek poskytne prodávající spotřebiteli v textové podobě.

3.8. Prodávající je oprávněn před akceptací požádat o dodatečné potvrzení nebo upřesnění objednávky, zejména jde-li o neobvyklé množství, nesrovnalosti v údajích nebo důvodné podezření na podvod či zneužití. V případě objektivně zjevné a pro průměrného kupujícího rozpoznatelné chyby v ceně (např. technická chyba v řádu ceny) není prodávající povinen dodat zboží za zjevně chybnou cenu; kupující bude o chybě bez zbytečného odkladu informován a případná již přijatá platba mu bude bez zbytečného odkladu vrácena.

3.9. Na e-shopu mohou být zveřejňována hodnocení produktů. Recenzi může vložit pouze zákazník, který daný produkt skutečně zakoupil; vazba se ověřuje proti konkrétní položce objednávky. Záporné hodnocení samo o sobě není důvodem k odstranění recenze. Prodávající může nezveřejnit, odmítnout nebo skrýt obsah, který je protiprávní, vulgární, urážlivý, spamový, obsahuje osobní údaje třetích osob, nesouvisí s hodnoceným produktem nebo jinak porušuje zveřejněná pravidla recenzí. Moderace je interně evidována.

3.10. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku. Náklady na internetové připojení nebo běžné telefonní služby si hradí sám; prodávající nebude účtovat zvláštní poplatek za využití komunikace na dálku, není-li předem výslovně uvedeno jinak.

4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Kupující může kupní cenu a náklady na dodání uhradit platebními metodami, které jsou v daném okamžiku skutečně nabídnuty v checkoutu e-shopu, zejména on-line platební kartou prostřednictvím platební brány a/nebo bankovním převodem. Nabídka platebních metod se může lišit podle země, měny, typu zákazníka a objednávky.

4.2. Konečná cena objednávky, včetně daní, poplatků, dopravy, slev a případných dalších nákladů, je zobrazena před odesláním objednávky.

4.3. U platby předem je kupní cena splatná způsobem a ve lhůtě uvedené v objednávce nebo platebních instrukcích. Za zaplacenou se považuje okamžikem potvrzení úspěšné platby poskytovatelem platebních služeb nebo připsáním celé částky na účet prodávajícího.

Bankovní spojení prodávajícího pro platbu převodem: Roaring Waves, s.r.o., Fio banka, číslo účtu 2203612399 / 2010, IBAN CZ61 2010 0000 0022 0361 2399, BIC/SWIFT FIOBCZPPXXX. Pro správné spárování platby uveďte variabilní symbol z platebních instrukcí objednávky.

4.4. Není-li platba ve stanovené lhůtě úspěšně dokončena, může prodávající objednávku po předchozím upozornění zrušit.

4.5. Pravidla kombinování slev, promo akcí, slevových kódů, dárků a registračních benefitů jsou vždy uvedena u konkrétní akce nebo v košíku. Některé benefity mohou být výslovně kombinovatelné i s již zlevněným zbožím; není-li uvedeno jinak, nelze automaticky dovozovat možnost kombinace všech slev.

4.6. Prodávající je plátcem DPH. Daňový doklad bude kupujícímu zpřístupněn v elektronické podobě, standardně ve formátu PDF, zejména v zákaznickém účtu a/nebo prostřednictvím elektronické pošty. Je-li u zákazníka nebo obchodního vztahu nastavena možnost ISDOC, může být spolu s PDF zpřístupněn také doklad ve formátu ISDOC. Vystavení a doručení dokladu se řídí platnými daňovými a účetními předpisy.

5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

5.1. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku. Jde zejména o zboží upravené podle přání spotřebitele, zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby, zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, a zboží v uzavřeném nebo zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických nebo zdravotních důvodů jej není možné vrátit.

U krmiv, pamlsků, past, doplňkových krmiv a obdobných výrobků v uzavřeném primárním obalu může být právo na odstoupení vyloučeno tehdy, jestliže spotřebitel prokazatelně porušil ochranný uzávěr, zapečetění nebo jinak narušil integritu primárního ochranného obalu a z hygienických nebo zdravotních důvodů již není možné výrobek bezpečně vrátit do prodeje. Za narušení integrity se může podle povahy obalu považovat zejména otevření, roztržení, propíchnutí nebo jiné poškození ochranného obalu či zapečetění. Pouhé otevření vnější přepravní krabice nebo jiného transportního obalu bez porušení uzavřeného obalu samotného výrobku právo na odstoupení samo o sobě nevylučuje. Výjimky se vždy posuzují podle povahy konkrétního výrobku a zákonných podmínek.

5.2. Nejde-li o případ, kdy zákon odstoupení vylučuje, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů. U kupní smlouvy na zboží běží lhůta zpravidla ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce zboží převezme; jde-li o více kusů nebo částí dodávaných odděleně, použijí se pravidla občanského zákoníku pro běh lhůty. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit také ještě před převzetím zboží.

5.3. Spotřebitel může odstoupení zaslat na e-mail office@disco.pet, písemně na adresu prodávajícího nebo použít on-line funkci „Odstoupit od smlouvy“ na disco.pet, kterou prodávající zákazníkům zpřístupňuje již nyní. Zboží se vrací na adresu: Roaring Waves, s.r.o., Areál Elitex, Vrchlického 323, 517 21 Týniště nad Orlicí.

5.4. Registrovaný zákazník může on-line odstoupení zahájit přímo v detailu příslušné objednávky v zákaznickém účtu. Neregistrovaný zákazník může použít veřejnou funkci pro odstoupení a uvede údaje potřebné k jednoznačné identifikaci objednávky a osoby, zejména jméno, číslo objednávky, e-mail použitý při objednávce a podle nastavení bezpečnostního procesu také telefonní číslo uvedené v objednávce. Prodávající může před odesláním prohlášení technicky ověřit shodu těchto údajů s objednávkou; takové ověření nesmí nepřiměřeně ztížit výkon práva na odstoupení.

5.5. On-line odstoupení je dokončeno aktivací potvrzovacího tlačítka „Potvrdit odstoupení od smlouvy“ nebo jiné odpovídající jednoznačné formulace. Prodávající poté bez zbytečného odkladu zašle spotřebiteli v textové podobě potvrzení o přijetí odstoupení, včetně jeho obsahu a data a času odeslání. K platnosti již odeslaného odstoupení se nevyžaduje následné potvrzení spotřebitele kliknutím na odkaz v e-mailu.

5.6. Zboží musí spotřebitel odeslat nebo předat prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, ledaže prodávající výslovně uvede jinak nebo zákon stanoví jinak. Zboží nemá být zasíláno prodávajícímu na dobírku; náklady spojené s jeho odesláním zpět nese spotřebitel.

5.7. Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky, které od spotřebitele na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na původní dodání zboží. Zvolil-li spotřebitel dražší způsob dodání než nejlevnější standardní způsob dodání nabízený prodávajícím, vrací prodávající náklady na dodání pouze do výše odpovídající tomuto nejlevnějšímu nabízenému způsobu. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, nedohodnou-li se strany na jiném způsobu bez dodatečných nákladů pro spotřebitele.

5.8. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Prodávající není oprávněn požadovat paušální „poplatek za znovuuvedení do prodeje“. U zboží, na které se nevztahuje výjimka podle čl. 5.1, může prodávající zohlednit prokazatelné snížení hodnoty způsobené spotřebitelem v rozsahu dovoleném zákonem. Z bezpečnostních důvodů může prodávající vrácené krmivo po přijetí oddělit od prodejních zásob a podrobit internímu posouzení bezpečnosti; samotné takové interní opatření však nemění rozsah zákonného práva spotřebitele na odstoupení.

5.9. Je-li spolu se zbožím poskytnut dárek vázaný na koupi, pozbývá při odstoupení od příslušné kupní smlouvy právní důvod pro jeho ponechání a spotřebitel vrátí i tento dárek, není-li u konkrétní akce uvedeno jinak.

5.10. Vzorový formulář pro odstoupení je přílohou těchto podmínek. Použití formuláře není podmínkou platnosti odstoupení, pokud z projevu spotřebitele jednoznačně plyne, že od smlouvy odstupuje.

6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

6.1. Kupující volí dopravu z metod, které jsou pro jeho objednávku zobrazeny v checkoutu. Dostupnost dopravních metod se může řídit zejména zemí, adresou, hmotností, rozměry, hodnotou objednávky a typem zboží.

6.2. Je-li prodávající povinen dodat zboží na místo určené kupujícím, je kupující povinen poskytnout správné doručovací údaje a umožnit řádné doručení.

6.3. Je-li z důvodů na straně kupujícího nutné doručovat zboží opakovaně nebo jinak než bylo sjednáno, může prodávající požadovat úhradu účelně vynaložených dodatečných nákladů, pokud tím nejsou dotčena práva spotřebitele.

6.4. Při převzetí zásilky je vhodné zkontrolovat stav přepravního obalu. Zjevné poškození je vhodné zaznamenat s dopravcem. Neprovedení kontroly nebo neuplatnění výhrady vůči dopravci samo o sobě nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv vůči prodávajícímu.

6.5. Další informace o dopravě, výdejních místech a případných omezeních jsou uvedeny v checkoutu a na stránce Doprava a platba.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMAČNÍ ŘÁD

7.1. Práva spotřebitele z vadného plnění se řídí zejména § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

7.2. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady a odpovídá ujednaným i zákonným požadavkům. Věc musí zejména odpovídat popisu, druhu, množství, jakosti a dalším ujednaným vlastnostem a být vhodná k ujednanému i obvyklému účelu, s přihlédnutím k povaze zboží a veřejným prohlášením prodávajícího nebo výrobce, pokud jsou podle zákona relevantní.

7.3. Spotřebitel může vytknout vadu, kterou věc měla při převzetí a která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

7.4. Právo z vadného plnění nenáleží zejména tehdy, pokud vadu způsobil kupující. Vadou není běžné opotřebení ani u použité věci opotřebení odpovídající míře jejího předchozího používání. U zboží s omezenou dobou použitelnosti se odpovědnost posuzuje s ohledem na povahu a dobu použitelnosti zboží.

7.5. Má-li věc vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle podmínek občanského zákoníku může zvolit opravu nebo dodání nové věci bez vady; prodávající může zvolený způsob odmítnout, je-li nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Za podmínek stanovených zákonem může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.

7.6. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době a bez značných obtíží pro spotřebitele. Vyřízení reklamace spotřebitele, včetně odstranění vady, nesmí bez dohody se spotřebitelem trvat déle než 30 dnů.

7.7. Reklamaci lze uplatnit u prodávajícího zejména: a) elektronicky na adrese reklamace@disco.pet, b) prostřednictvím zákaznického účtu, je-li tato funkce dostupná, c) písemně nebo zasláním zboží na adresu expedičního/reklamačního místa uvedenou na disco.pet v sekci Reklamace a vrácení.

7.8. Pro rychlé vyřízení reklamace kupující uvede kontakt, číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení; je vhodné přiložit fotografie, pokud mohou vadu doložit. Prodávající nesmí podmiňovat přijetí reklamace předložením konkrétního dokladu, pokud lze koupi prokázat jiným věrohodným způsobem.

7.9. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace s údaji vyžadovanými zákonem a po jejím vyřízení potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

8. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

8.1. Vlastnické právo ke zboží nabývá kupující v souladu s kupní smlouvou a občanským zákoníkem.

8.2. Prodávající není ve vztahu ke spotřebiteli vázán kodexem chování, není-li na webové stránce uvedeno jinak.

8.3. Běžné dotazy a stížnosti spotřebitelů lze zasílat na eshop@disco.pet. Odstoupení od kupní smlouvy se zasílá na office@disco.pet. Reklamace zboží se uplatňují na reklamace@disco.pet.

8.4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, internetová adresa adr.coi.cz.

8.5. Evropská platforma pro řešení sporů on-line (ODR) byla ukončena; obchodní podmínky proto na tuto platformu neodkazují. Pro přeshraniční spotřebitelské spory může spotřebitel využít pomoc Evropského spotřebitelského centra nebo příslušného subjektu mimosoudního řešení sporů.

8.6. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě příslušných podnikatelských oprávnění. Dozor v oblasti ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů a v rozsahu své působnosti Česká obchodní inspekce a další příslušné orgány.

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

9.1. Informace o zpracování osobních údajů podle čl. 13 a 14 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR), včetně účelů, právních základů, dob uchování, příjemců, případných předání do třetích zemí a práv subjektů údajů, jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ dostupném na disco.pet.

10. ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES

10.1. Uzavřením kupní smlouvy kupující automaticky neuděluje souhlas se zasíláním obchodních sdělení. Prodávající může zasílat obchodní sdělení za podmínek zákona č. 480/2004 Sb., zejména na základě samostatného souhlasu nebo v zákonem dovoleném rozsahu stávajícím zákazníkům ve vztahu k vlastním obdobným výrobkům či službám. Každé obchodní sdělení musí umožňovat jednoduché a bezplatné odmítnutí dalšího zasílání.

10.2. Technické cookies a obdobné technologie nezbytné pro fungování e-shopu mohou být používány bez souhlasu v rozsahu dovoleném právními předpisy. Analytické, personalizační a reklamní cookies nebo obdobné technologie se použijí pouze po udělení příslušného souhlasu. Kupující může své preference kdykoli změnit prostřednictvím odkazu „Nastavení cookies“. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatných Zásadách používání cookies.

11. DORUČOVÁNÍ

11.1. Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu kupujícího.

11.2. Za doručené se považuje i oznámení, jehož převzetí bylo adresátem odmítnuto, které nebylo vyzvednuto v úložní době, nebo které se vrátilo jako nedoručitelné.

11.3. Smluvní strany můžou běžnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty, a to na adresu elektronické pošty uvedenou v uživatelském účtu kupujícího či uvedenou kupujícím v objednávce, resp. na adresu uvedenou na webové stránce prodávajícího.

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

12.1. Obsahuje-li vztah založený kupní smlouvou mezinárodní prvek, řídí se českým právem. Spotřebitel tím není zbaven ochrany kogentních ustanovení právního řádu, která by se použila bez této volby práva.

12.2. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení.

12.3. Kupní smlouva je archivována v elektronické podobě. Registrovanému zákazníkovi mohou být údaje o jeho objednávkách zpřístupněny v zákaznickém účtu; tím nejsou dotčeny zákonné archivační povinnosti prodávajícího.

12.4. Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Spotřebitel může využít také on-line funkci „Odstoupit od smlouvy“ na disco.pet.

12.5. Kontaktní údaje prodávajícího: Roaring Waves, s.r.o., Varšavská 715/36, 120 00 Praha 2, e-mail pro běžnou komunikaci: eshop@disco.pet, e-mail pro odstoupení od smlouvy: office@disco.pet, e-mail pro reklamace: reklamace@disco.pet, telefon: +420 734 481 549, adresa pro vrácení zboží: Areál Elitex, Vrchlického 323, 517 21 Týniště nad Orlicí.

12.6. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. 10. 2026.

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy; formulář můžete zaslat e-mailem nebo poštou, můžete také použít on-line funkci „Odstoupit od smlouvy“ na disco.pet)

Oznámení o odstoupení od smlouvy

Adresát: Roaring Waves, s.r.o., Varšavská 715/36, 120 00 Praha 2, IČO 23031671, DIČ CZ23031671, e-mail: office@disco.pet

Adresa pro vrácení zboží: Roaring Waves, s.r.o., Areál Elitex, Vrchlického 323, 517 21 Týniště nad Orlicí

Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží: Datum objednání (*) / datum obdržení (*): Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě): Datum:

(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.

Nepovinné údaje pro rychlejší vyřízení

Následující údaje nejsou podmínkou platnosti odstoupení; pomohou nám jen rychleji dohledat objednávku a vrátit peníze: Číslo objednávky: E-mail použitý při objednávce: Adresa spotřebitele: Telefon: Číslo bankovního účtu (jen pokud si přejete vrácení převodem a platba nebyla provedena převodem):

Verze 2026-10-01-v1, účinnost od 1. 10. 2026